Veilig en verantwoord spelen

Onze toewijding

AccelCore Enterprise Limitada, exploitant van casinojaabet.co.nl, erkent de verantwoordelijkheid die gepaard gaat met het aanbieden van kansspelen en verbindt zich tot een beleid van verantwoord speelgedrag. Het beschermen van spelers tegen de schadelijke gevolgen van problematisch gokken wordt beschouwd als een kernverplichting van de onderneming. Alle diensten worden aangeboden met inachtneming van de hoogste normen voor spelersbeveiliging en ethisch ondernemerschap. Door middel van preventieve maatregelen, bewustwordingscampagnes en actieve ondersteuning streeft AccelCore Enterprise Limitada ernaar een veilige speelomgeving te waarborgen voor alle geregistreerde gebruikers. Dit beleid is bindend voor alle medewerkers, afdelingen en diensten die verband houden met de exploitatie van het platform. Naleving van dit beleid wordt periodiek gecontroleerd en geëvalueerd door de bevoegde interne organen van de onderneming.

Tekenen van problematisch speelgedrag

Problematisch gokgedrag kan zich geleidelijk ontwikkelen en is niet altijd direct herkenbaar. De volgende gedragsindicatoren worden aangemerkt als mogelijke signalen van een problematische speelrelatie:

Het structureel overschrijden van vooraf vastgestelde financiële grenzen, waarbij meer geld wordt ingezet dan redelijkerwijs als verantwoord kan worden beschouwd op basis van de persoonlijke financiële situatie van de betrokkene.
Het vertonen van compensatiegedrag, waarbij verloren bedragen worden geprobeerd terug te winnen door middel van verdere inzetten, hetgeen resulteert in een escalerende cyclus van speelactiviteit.
Het verwaarlozen van sociale, professionele of familiale verplichtingen ten gevolge van buitensporige deelname aan kansspelen, alsmede het onttrekken van tijd aan reguliere dagelijkse activiteiten ten behoeve van speelactiviteiten.
Het ervaren van psychologische onrust, prikkelbaarheid of rusteloosheid op momenten waarop niet kan worden deelgenomen aan kansspelen, dan wel wanneer pogingen worden ondernomen om het speelgedrag te beperken of te staken.
Het achterhouden van informatie over speelactiviteiten of geleden financiële verliezen voor familieleden, vrienden of andere naasten, alsmede het aangaan van leningen of schulden ter financiering van speeldeelname.
Het herhaaldelijk mislukken van zelfopgelegde pogingen om het speelgedrag te verminderen of volledig te staken, ondanks een bewuste wens daartoe.

Indien een of meerdere van bovenstaande indicatoren van toepassing zijn, wordt de betrokkene met klem verzocht gebruik te maken van de beschikbare beperkings- en ondersteuningsmaatregelen zoals beschreven in dit document.

Accountbeperkingen en zelfuitsluiting

AccelCore Enterprise Limitada biedt geregistreerde gebruikers de mogelijkheid om op eigen verzoek beperkingen aan hun account te laten opleggen. Deze maatregelen kunnen op elk gewenst moment worden aangevraagd en worden zonder vertraging door de bevoegde afdeling verwerkt.

De volgende accountbeperkingen zijn beschikbaar op verzoek van de accounthouder:

Tijdelijke accountopschorting: Het account van de gebruiker wordt voor een door de gebruiker bepaalde periode gedeactiveerd. Gedurende deze periode is toegang tot het platform niet mogelijk.
Permanente zelfuitsluiting: Op verzoek van de gebruiker kan het account definitief worden gesloten. Na activering van deze maatregel is heractivering van het account niet toegestaan voor een minimumperiode die wordt vastgesteld in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.
Koelingsperiode: Een korte verplichte pauzeperiode kan worden ingesteld, gedurende welke de gebruiker de gelegenheid wordt geboden zijn of haar speelgedrag te evalueren alvorens verdere deelname wordt toegestaan.

Verzoeken tot zelfuitsluiting dienen schriftelijk te worden ingediend via het klantenservicekanaal. Alle verzoeken worden vertrouwelijk behandeld en zijn niet vatbaar voor commerciële beïnvloeding. AccelCore Enterprise Limitada behoudt zich het recht voor om op eigen initiatief beperkingen op te leggen aan accounts waarbij indicatoren van problematisch gedrag worden vastgesteld.

Limieten instellen

Ter ondersteuning van verantwoord spelgedrag stelt AccelCore Enterprise Limitada haar gebruikers in staat om op vrijwillige basis financiële en tijdgerelateerde limieten in te stellen. Het instellen van dergelijke limieten wordt actief aangemoedigd als onderdeel van het preventiebeleid van de onderneming.

De volgende beperkingsmechanismen zijn beschikbaar voor alle geregistreerde gebruikers:

Stortingslimiet: Gebruikers kunnen een maximumbedrag instellen voor dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingen op het spelaccount. Verhogingen van de vastgestelde limiet worden pas na een wettelijk voorgeschreven bezinningsperiode van kracht.
Verlieslimiet: Een maximumbedrag aan toegestane verliezen over een bepaalde periode kan worden vastgesteld. Zodra deze limiet is bereikt, wordt verdere deelname aan kansspelen automatisch geblokkeerd tot de desbetreffende periode is verstreken.
Inzetlimiet: Per sessie, per dag of per week kan een maximaal inzetbedrag worden bepaald, waarboven geen verdere weddenschappen worden geaccepteerd.
Sessietijdlimiet: Gebruikers kunnen de maximale duur van een individuele speelsessie vastleggen. Na het verstrijken van de ingestelde tijdsduur wordt de sessie automatisch beëindigd en ontvangt de gebruiker een melding.
Realiteitscheck: Op regelmatige intervallen kunnen meldingen worden geconfigureerd die de gebruiker informeren over de verstreken speeltijd en de financiële balans van de sessie, teneinde bewust speelgedrag te bevorderen.

Verzoeken tot verlaging van een bestaande limiet worden onmiddellijk verwerkt. Verzoeken tot verhoging zijn onderworpen aan een verplichte wachttijd conform het toepasselijke beleid.

Hulp en ondersteuning

AccelCore Enterprise Limitada erkent dat professionele ondersteuning een essentiële rol speelt bij de aanpak van problematisch gokgedrag. Gebruikers die van mening zijn dat zij hulp nodig hebben, worden met klem aangemoedigd contact op te nemen met erkende hulpverleningsinstanties die gespecialiseerde begeleiding bieden op het gebied van gokverslaving.

In Nederland zijn verschillende geaccrediteerde zorginstellingen en ondersteuningsorganisaties actief die kosteloos of tegen gereduceerd tarief begeleiding aanbieden aan personen met gokproblemen. Deze instanties bieden onder meer individuele counseling, groepstherapie, telefonische hulplijnen en anonieme ondersteuning aan betrokkenen en hun naasten.